CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM APPLE

  1. Thời gian bảo hành
    Tất cả sản phẩm Apple (iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods…) được bảo hành 12 tháng chính hãng kể từ ngày kích hoạt thiết bị.
    Thời gian bảo hành được xác định theo IMEI/Serial trên hệ thống Apple, không phụ thuộc vào phiếu bảo hành.
  2. Hình thức bảo hành
    Sản phẩm sẽ được bảo hành tại Trung tâm bảo hành ủy quyền Apple (AASP) trên toàn quốc.
    Apple áp dụng:
    Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng
    Trong một số trường hợp đủ điều kiện: đổi máy tương đương
  3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

Còn thời hạn bảo hành
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi phần cứng)
Máy không bị:
Rơi vỡ, móp méo
Vào nước hoặc ẩm mốc
Can thiệp sửa chữa bên thứ ba
Số IMEI/Serial còn nguyên vẹn, không bị sửa đổi

  1. Trường hợp không được bảo hành
    Hết thời hạn bảo hành
    Hư hỏng do người dùng (rơi, va đập, nước…)
    Tự ý tháo máy, sửa chữa, jailbreak/root
    Lỗi do sử dụng sai cách hoặc nguồn điện không ổn định
    Hao mòn tự nhiên (trầy xước, pin chai…)
  2. Chính sách đổi trả tại cửa hàng
    1 đổi 1 trong X ngày đầu (thường 7–15 ngày) nếu lỗi do nhà sản xuất
    Sản phẩm đổi phải:
    Còn đầy đủ hộp, phụ kiện
    Không trầy xước, móp méo
    Sau thời gian đổi: áp dụng bảo hành theo quy định
  3. Lưu ý khi bảo hành
    Khách hàng cần:
    Sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành
    Đăng xuất iCloud/Apple ID trước khi gửi máy
    Trung tâm bảo hành không chịu trách nhiệm về dữ liệu
  4. Cam kết của cửa hàng
    100% sản phẩm Apple chính hãng / rõ nguồn gốc
    Hỗ trợ kiểm tra bảo hành nhanh chóng
    Hỗ trợ khách hàng gửi bảo hành tại trung tâm Apple